11月20日，有訊息人士透露，對於iPhone 6和iPhone 6S系列手機自動關機的問題，蘋果初步的調查顯示，iPhone 6和iPhone 6S系列自動關機是因為使用了質量很差的第三方電源介面卡。質量較差的電源介面卡會傷害手機充電晶片，結果會導致電池不能向iOS提供準確的資料。目前，檢測出問題的iPhone都使用了非蘋果官方的電源介面卡。調查還發現，只更換電池並不能解決問題，因為電池晶片仍然沒有修復。惟一的解決辦法是更換iPhone主機板，或者更換第三方充電晶片。

最近一段時間，有不少消費者反映，iPhone 6和iPhone 6S等系列手機在仍有50%-60%電量的情況下自動關機、系統升級後自動關機情況仍存在、環境較冷甚至室溫時自動關機、自動關機後不連線充電器無法開機等現象受到了關注。此前，中國消費者協會已經向蘋果(中國)有限公司就iPhone 6和iPhone 6S系列手機異常自動關機問題進行查詢。不過，也有不少網友指出，iPhone出現問題並非是使用了劣質電源介面卡，自己使用的一直都是原裝充電器。

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