一款APP很容易誕生，一個研發團隊或一位開發者能搞定;一款APP很容易推出去，一群牛逼的推廣俠輔以會燒錢這一必備技能便可;但一款APP要留住使用者卻是老大難的問題，特別是一些工具類APP，使用者粘性低用完便撤，揮揮手，雲彩不帶走。用社交能解決這個問題嗎?最近一段時間，我與蟬大師團隊聊天時，也每每會問，為什麼許多非社交類APP或執著於社交，或鍾情於社交+內容呢?

首先，非社交類APP純做某一功能，很難擺脫使用者用完即走的尷尬。其次，現在產品同質化嚴重，一項新功能剛出來不久，市面上馬上就有了類似或一模一樣的東西。最後，粘性不高的同時，使用者隨時還有可能被競爭對手拿走。所以，非社交類APP嘗試社交，不是一定非社交不可，而是豐富整個產品的生態圈，全方位的滿足使用者需求，並期待著解決以下幾個問題：

1、使用者粘性問題

2、使用者分享問題(朋友圈)

3、更全面的掌握用戶數據問題

4、商業化問題

以上幾個問題‘社交’不一定是良藥，嘗試是可行的，結果如何具體產品具體情況，比如有些工具類APP縱然加入社交，但使用者並不習慣或是不願意在這類產品上社交，這使用者粘性問題依然得不到解決，但在此基礎上，大面積的加入相同屬性的內容呢?

工具類應用社交+內容的可行性

‘使用者你別走’我們時時向用戶吶喊著這句最深情的告白，可工具類APP總解決不好‘使用者用完即走’的問題，我們要常常自問，使用者留下的理由是什麼?比如一款健身APP，在使用者健身完以後，看完APP提供的各類資料後，為什麼還要繼續使用?那下次還會使用嗎?蟬大師認為，健身本就貴在堅持，也許今天健完身，明天堅持不下來，就對健身也對產品揮手‘說再見’了。

引入社交功能可以讓使用者找個伴一起健身，不一定天長地久，但起碼比原來久一些，還可以讓使用者能在朋友圈分享健身心得，在此基礎上，再做好內容呢?我們來看看KEPP是怎樣將社交與內容相結合的。

第一張圖是朋友圈，健身也能一起，線下相約健身，爲了增強使用者的社交意願，KEPP還有同城功能，這在社交上又更進了一步。

第二三張圖是APP相關內容，APP有健身課程、各類營養菜譜、專題頁面。總之在內容上滿足使用者有關健身方面的各類需求，其目的只有一個，讓使用者使用完這款工具類APP後，因為產品還有更多的內容，所以使用者願意更長時間的停留在產品上。如果使用者長時間的留在產品上，理論上給我們帶來的不僅僅是使用者粘性，還有營利點的提升。

　內容型APP為什麼要社群?

內容型APP有三個共性問題，內容從哪裏來?原創內容從哪裏來?更多原創優質內容從哪裏來?解決了這三個問題，就解決了使用者需求問題。解決這三個問題的方法，是APP本身就有一批內容創造者。閱讀類APP需要內容創造者，問答類平臺需要回答者。

因為優質內容本身就能夠為產品帶來使用者粘性，因此帶有社交屬性的社群應是以普通使用者為輔，內容創造者為主的思路。換句話就是，維護好了這一批‘創造者’就是維護好了一大批的應用使用者。提高了這部分‘創造者’的粘性，使之願意更長時間進行創作優質內容，同理的，換來的也是普通使用者粘性的提高。

百度知道APP是一個內容型的問答平臺，其在社交上，普通使用者可以通過私信進行聊天，而勤懇的‘回答者’在加入相關團隊後，便可實現在APP的即時聊天，如圖：

百度知道APP的社群聊天，其目的是更方便的得到這部分‘回答者’的反饋問題，給團隊成員提供即時交流場地，最終使這部分‘回答者’提高回答質量、積極性與樂趣。

　多數遊戲類APP離不開社交

一個人遊戲是一碼事，兩個人一起遊戲是另一碼事，一群人交流遊戲並參與遊戲又是另一個故事，因此社交是大多數遊戲類APP的必備功能。單人聊天功能解決一個人遊戲沒意思的問題，多人聊天功能則增強了使用者遊戲不同層次的體驗：

比如遊戲累了，可以和一群人聊聊天

遊戲遇到難處，不用跳出APP而解決問題

遊戲找配合默契的隊友?在好友中直接選擇並相約

使用者的體驗度上來了，相應的使用者粘性也會提高。許多APP不僅僅有社交上的功能，還利用社交在營利，比如推出情侶道具，而遊戲情侶的產生，不就是基於社交嗎?在滿足使用者體驗上，遊戲類應用，往往也會增強自身內容上的建設，如遊戲攻略、遊戲教程等，如圖：

上文中舉了三個例子，分別是工具類APP，內容型APP，遊戲類APP。他們的共性是都有社交屬性，也都在內容上下了功夫。社交解決不了的問題，用內容來解決，同時，在內容能解決問題時又有可能需要用相關社交功能來輔助，如此繁複種種，我們最終的願景不過是，‘使用者請你別走’!

來源：王雪華