機緣巧合之下，在2016年年底開始研究導遊講解類APP，今天把我這段時間內的研究結果與大家做個分享。說得不正確的地方，也請批評指正。

一、現狀

在一波「網際網路+」的大潮中，誕生了無數的APP，導遊講解領域也是一樣，有將近100餘個。當然，其中大多數應該是屬於「應用市場裡的活殭屍」。

其中，到目前還比較不錯的有眾籌起家的「鏈景旅行」、「三毛遊」等少數幾個，下載了APP試用，用了以後的整體感受是：「與真人導遊差距太大」、「體驗一般」、「景點少」，等等等等，所以，在該領域到目前為止沒有什麼大魚出現。

這裏所說的體驗差，並不是指APP的介面互動不好，對於導遊講解類APP，最好的體驗是將手機揣到口袋裏，走到哪裏講到哪裏，還能通過類似搖一搖或耳機線控進行操作就可以完成互動。但目前，所有的導遊講解類APP都做不到。

其實，導遊講解是一個非常好的使用者入口，當然，前提是你得能打動的了使用者，讓使用者用了一次以後下次出行時第一個想起的還是你。這是個非常困難的事情，但並非不可能。

二、機會

隨著2015-2016年人工智慧的普及、高精度位置服務的發展，一些新的機遇出現了，讓我們有了新的審視問題的視角。

1）高精度位置服務

隨著我國北斗導航系統的建設和民用推進，高精度位置似乎成了大家耳熟能詳的詞彙了，出現了以千尋位置為代表的位置服務提供商，雖然千尋位置目前提供的服務還需要有差分解算晶片的終端才能使用，但這並不是障礙。2016年，世界I/O大會上，Google開放了Android下獲取衛星原始觀測資料的介面（Android 7可用），其實普通手機使用高精度位置服務的大門已開啟，差只差一個味普通手機提供的高精度位置服務運營商而已。

有了準實時的高精度位置，加上步行慣性導航，我相信，景區景點室外導遊講解的精確性必將大大提升，使用者體驗會有明顯改善。

對於室內，類似博物館，大雄寶殿等場所，應廣泛使用地磁定位（IndoorAltlas提供的平臺和演算法，精度在1-2米）同樣可以有效提升導遊講解精確性。

2）互動方式

傳統的APP互動方式就是「點、點、點」，然而，在遊覽過程中，你希望的是「看、看、看」，好的導遊講解類APP應該是悄悄躲在後臺，默默的執行著，感知著使用者的一舉一動，作出相應的反應，如果實在拿不定主意，也最好讓使用者做個簡單的確認就完成，比如，用線控確認；用搖一搖確認等等。

3）講解內容

在講解內容方面，目前的APP普遍採用背誦式，即收集一段景點介紹，然後通過TTS完成發聲。但也有逼格高的，例如「鏈景旅行」採用了真人發聲，文案也比較合適，聽起來如單口相聲般，已經是鶴立雞群了，但任然不夠。想想，如果是真人導遊，她會給你講什麼？除了景點介紹，還有不少傳統習俗、稗官野史、人物軼事等等，往往這些纔是能取悅遊客的，景點的知識、內涵是一張網，這張網的節點是故事、任務，連線節點的邊是事件、景物等等，需要形成一個可隨時增補擴充的知識庫並以簡易的互動提供給使用者纔會帶來不凡的使用者感受。

4）機器學習與人工智慧的應用

機器學習和人工智慧的應用基於一定量的資料基礎上，沒有資料，這些也不存在了。在有資料的基礎上，可以大量應用為使用者規劃路線，提出建議，提升某些操作的精確度等。

5）拍照識景

無疑，拍照是手機提供的一大優秀的互動方式。利用拍照使用者可以輕鬆識別看不清楚的碑文、不認識的菩薩等等，這能很好改善使用者體驗。

6）……..

有大的提升空間，所需的投資也是以千萬計，但是最終內容積累和使用者積累形成的價值將遠遠超出這些投資。

來源：解慧英