據英國《衛報》近日報道，數十名使用了微軟Window 10系統的使用者反映，電腦在連線上亞馬遜公司的電子書閱讀器Kindle後，會出現藍屏宕機的情況。並且，問題與電腦品牌無關，惠普膝上型電腦、戴爾臺式電腦均受到影響。對此，微軟方面承認此類問題的存在，並表示正在著手製作更新來修復這個問題。但是，並未明確給出補丁的釋出時間。

使用者反映

Windows 10系統連線Kindle後藍屏宕機

報道稱，這一問題的出現似乎是由於最近Windows 10週年紀念的升級引起的。無論是亞馬遜Kindle Paperwhite,還是Kindle Voyage想要從電腦中下載書籍或是通過USB介面充電，均出現了桌面螢幕變藍、需要重啟的狀況。

一位名叫普達的使用者在網路論壇上表示，「我使用Kindle Paperwhite已經幾年了，從來沒有在連線USB介面時遇到這樣的問題。但是最近升級到Windows 10系統之後，我的電腦總會在插入Kindle資料線後出現藍屏宕機，這時候就需要重啟電腦。」

一些使用者還反映Windows 10重啟之後，如果Kindle依然還連線到電腦上，Kindle執行和平常一樣。但是如果將Kindle從電腦上拔出再重新插上的話，電腦重啟後問題將再次發生。

在另一個微軟論壇中，名為裡克·黑爾的使用者表示，「我不久前升級到了Windows 10的週年紀念版本。昨晚是我在升級後第一次將我的kindle插入到一個USB介面中，電腦立即出現了藍屏，上面還有一些程式碼。我重啟電腦，又試了幾次，甚至換了一條USB資料線，還是無濟於事。」

使用者賽恩斯稱，「如果我想要將Kindle Voyage連線到電腦，必須在筆記本作業系統啟動之前就得先將Kindle資料線插到電腦上。」他舉例說，在啟動電腦前先連線上Kindle，或者在電腦休眠狀態時就連線上。這種情況下Kindle會正常執行不會出現藍屏。

影響範圍

與電腦品牌無關 惠普、戴爾均中招

一位名叫圖斯卡特的使用者則發現這一問題與電腦品牌無關，惠普膝上型電腦、戴爾臺式電腦均受到影響。他說道，「我兒子學校的課程需要我將一些PDF檔案轉移到Kindle中，但是出現了這樣的問題實在讓人沮喪。」

報道指出，這一問題似乎影響升級了一半Windows 10週年紀念版本的使用者，並影響到使用了微軟用於預發售軟體測試的微軟「內部程式」的使用者。

目前為止，導致Windows 10週年紀念版本升級後出現這一問題的原因還不得而知。而且對於解決使用者這一問題的永久性修復方法還需要進一步發現。亞馬遜Kindle論壇同樣有大量的問題報告，問題被認為與驅動有關。

報道指出，這是微軟Windows 10升級以來出現的第二大問題。儘管週年紀念升級進行了多方面的改善，例如改進的通知功能，但是依然存在著一個缺陷。這一缺陷導致使用者的網路攝像頭崩潰，導致使用者甚至在使用微軟自身開發的Skype進行視訊聊天時無法進行操作。微軟早前對此表示道歉，並稱攝像頭問題的修復方案將在9月份出爐。

公司迴應

微軟承認問題存在 正製作補丁進行修復

對於使用者反映的插入Kindle裝置會導致電腦藍屏宕機問題，微軟方面表示：「我們承認確實存在當Kindle Voyage/Paperwhite等少部分電子閱讀器插入升級Windows 10週年更新的裝置之後，出現了並不期望發生的問題。」

現在，微軟並未給出明確的釋出時間，也沒有明確有多少人受到這個問題影響，甚至導致這個問題出現的原因也不是很清楚。

微軟表示，目前正在著手製作更新來修復這個問題。但是，並未明確給出補丁的釋出時間。每一款新的軟體不可能達到百分之百的完美，微軟在接到使用者投訴的此問題後，承諾儘快給予回覆。

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